Kurumsal Gelişim Eğitimleri
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
Zorlayıcı davranış biçimlerinin tanınması ve yapıcı iletişim stratejileri.
İş ortamında zorlayıcı bulunan davranışların çoğu, kişiliğin değil; o anki ihtiyacın ve baskının sonucudur. Eğitimde bu davranış biçimlerini tanımayı, tartışmayı büyütmeden sınır koymayı ve ilişkiyi sürdürerek çözüme ulaşmayı çalışıyoruz.
İçerik
- Zorlayıcı davranış biçimlerinin tanınması
- Davranışın altındaki ihtiyaç ve beklentiler
- Tartışmayı büyütmeyen dil ve üslup
- Sınır koyma ve beklenti belirleme
- Uzlaşma ve çözüm arayışı
- Görüşme sonrası takip
Kimler katılmalı
Ekip yöneticileri, müşteriyle yüz yüze çalışan birimler ve farklı bölümlerle koordinasyon yürüten çalışanlar için uygundur.
Eğitim planlaması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumunuza uygun eğitim programını birlikte planlayalım
Eğitim içerikleri, süreler ve belgelendirme için bize ulaşın.